Em uma empresa de médio porte do setor de tecnologia, que mantém contratos regulares com a Administração Pública, ocorreu um episódio envolvendo um colaborador que chamou a atenção da diretoria: o funcionário havia aceitado ingressos para um show oferecidos por um fornecedor estratégico. A situação gerou desconforto interno, sobretudo porque a empresa não possuía regras claras sobre a aceitação de brindes, presentes ou cortesias. Embora houvesse um Código de Conduta formalizado, verificou-se que o documento não abordava situações como essa e, além disso, era redigido em linguagem excessivamente técnica e jurídica, tornando-se inacessível à maioria dos colaboradores. Os próprios funcionários relataram desconhecer sua existência e afirmaram que temas relacionados à ética e à integridade raramente eram discutidos no ambiente corporativo. Como consequência, segundo os relatos colhidos, havia um clima de incerteza generalizada quanto às condutas do dia a dia – como aceitar convites para eventos, brindes ou ofertas de serviços gratuitos por parte de parceiros comerciais. A ausência de diretrizes objetivas fazia com que cada colaborador atuasse com base em interpretações pessoais sobre o que seria ou não aceitável. Além disso, fornecedores e parceiros da empresa também nunca haviam sido informados sobre padrões éticos exigidos, políticas internas ou princípios de integridade a serem seguidos.
