MAPA - GH - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - 53_2025
MAPA da disciplina de Sistemas de Informação Gerencial. O objetivo desta atividade é que você aplique, de forma prática e contextualizada, os conhecimentos adquiridos ao longo de nossas unidades, com foco especial na gestão hospitalar.
COMANDO DA ATIVIDADE
Imagine que você foi contratado como consultor em Gestão Hospitalar pelo "Hospital Vida Plena", uma instituição de médio porte que, apesar de ter uma boa reputação clínica, enfrenta sérios desafios operacionais e gerenciais.
Cenário do Hospital Vida Plena:
Agendamento de Consultas: Realizado por telefone ou presencialmente, com registros em agendas de papel e planilhas simples, gerando agendamentos duplicados e longos tempos de espera ao telefone.
Prontuários dos Pacientes: A maioria dos prontuários é em papel, arquivados fisicamente. Isso resulta em dificuldades para localizar históricos, risco de perda de documentos e lentidão no atendimento de emergência, pois o acesso rápido às informações do paciente é quase impossível.
Gestão de Estoques (Farmácia e Almoxarifado): O controle é feito em planilhas eletrônicas separadas, que não são atualizadas em tempo real. Frequentemente, faltam medicamentos essenciais ou, por outro lado, há excesso de itens com baixo giro, resultando em perdas por vencimento.
Comunicação Interna: A comunicação entre departamentos (clínico, administrativo, financeiro) é falha e baseada em e-mails e memorandos, o que atrasa a tomada de decisão.
Tomada de Decisão: Os gestores não possuem dados consolidados para tomar decisões estratégicas. Relatórios sobre faturamento, custos por procedimento ou taxas de ocupação de leitos são demorados e pouco confiáveis.
A diretoria do hospital decidiu que é hora de investir em um Sistema de Informação Integrado para resolver esses problemas e modernizar a gestão. Sua tarefa, como consultor(a), é elaborar um Relatório de Proposta de Modernização para apresentar à diretoria.
Fonte: a autora.
ETAPAS DA ATIVIDADE
Com base no livro da disciplina e nos conhecimentos de Gestão Hospitalar, você deverá elaborar um relatório que contemple os seguintes pontos:
Diagnóstico e Justificativa (Baseado na Unidade 1):
Apresente um diagnóstico dos principais problemas do Hospital Vida Plena, explicando como a falta de um sistema de informação gerencial adequado impacta negativamente a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
Justifique a necessidade estratégica da implementação de um novo sistema, relacionando com os conceitos de dados, informação, conhecimento e tomada de decisão.
Proposta da Solução (Baseado na Unidade 2):
Descreva o tipo de sistema de informação mais adequado para o hospital. Explique o que é um Sistema de Gestão Empresarial (ERP), com foco em Sistemas de Informação em Saúde (HIS - Health Information System).
Liste e descreva brevemente quatro módulos essenciais que o sistema deveria ter para resolver os problemas do Hospital Vida Plena (Ex: Módulo de Agendamento, Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), Gestão de Estoques, Financeiro etc.).
Desafios e Segurança da Informação (Baseado nas Unidades 4 e 5):
Discuta dois grandes desafios na implementação do novo sistema, sendo um deles a resistência dos usuários (médicos, enfermeiros etc.). Proponha uma ação para mitigar esse desafio.
Explique a importância de adequar o novo sistema à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), destacando um dos princípios da segurança da informação (Confidencialidade, Integridade ou Disponibilidade) crucial para os dados dos pacientes.
Benefícios Esperados (Baseado em todas as unidades):
Liste e explique cinco benefícios concretos que o Hospital Vida Plena poderá alcançar com a implementação bem-sucedida do sistema proposto (ex: redução de custos, melhoria na qualidade das decisões, otimização do atendimento etc.).
ORIENTAÇÕES GERAIS
- Utilizar o Formulário do MAPA (Template), disponível no campo “Material da Disciplina”.
- Assistir ao vídeo explicativo do MAPA, gravado pelo Professor Eudes, disponível na sala do café e fórum interativo.
- Não realizar cópias da internet ou livros.
- Não esquecer de apresentar referências das fontes de pesquisas, caso tenha realizado.
- Salvar o arquivo em formato Word ou PDF antes de postar no ambiente.
- Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo para abri-lo e conferir se o arquivo postado é o correto.
- Atenção ao clicar em finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema, e você não conseguirá substituir o arquivo.
- Tendo dúvidas, não deixe de encaminhá-las por meio do "Fale com o mediador".
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu professor mediador.
